各位住户：本住宅楼单元因出现一例新冠肺炎病确诊病例，整栋167户实施14天居家隔离观察，至13日结束.......突如其来的“告知书”，打乱了记者所在住宅人家的生活，惶恐、紧张、不安弥漫开来。
记者突然脱离了抗击疫情现场采编工作，与亲朋好友隔离了，内心的孤独、失落潜滋暗长，一时不知如何排解。令人生畏的观察期将怎么度过？
“暖心服务群”在第一时间建起
几乎在获悉莲花街道新冠肺炎疫情防控指挥部办公室下发的“告知书”的同时，住户们迅速被拉进景田社区党群服务中心的黎海菲建起的“暖心服务群”，紧接着社区人员挨家挨户通知入群，一个不能少。
群主黎海菲2012年7月起到社区从事党建服务工作，社区党委按照上级工作指引，安排她第一时间建起“暖心服务群”，旨在畅通信息沟通，做好隔离期间的居民的生活服务，缓解居民紧张情绪。
隔断与外界来往，一时间一些人内心茫然无措，暖心群里吐槽不断。诉求不同，心气浮躁，甚至语言难免激动，年轻的群主要管好200多过群员颇不容易。一方面，认真倾听，安抚情绪，耐心解释，一一化解。同时，尽量做到物业、社康、警务室信息指引及时发布，居民有安全感，诉求能及时发布、及时解决。防疫知识不断刷新，政策信息服务信息不断发布，群友情绪渐趋安定。
“暖心服务群”犹如一根无形的线，把全体住户的心紧紧连在一起！
惊喜：那花那书温馨四溢
加入“暖心服务群”不一会儿，记者突然收到信息：请开门收取礼物！
推开门，惊喜发现一本书《思维导图 提升你的职场核心竞争力》、一盆花、一副扑克、一张宣传纸精心放在门边。宣传纸上说：居家观察，同舟共济，共同抗疫。短暂的分离阻隔不了爱......工作人员特别细心提供无接触服务：悄悄把礼物放在住户门口！顿时，一股暖意在记者心头油然而生。
一时间，“开门有惊喜，温暖！”“太有心”等点赞的话在群里刷屏，记者不禁热泪盈眶！
原来，景田社区党委携手福田区广电文体局为我们167户居家观察的居民送上167套“暖心福礼包”，包括健身小器材、儿童礼物、畅销好书、当季花卉等。书籍包括文学、艺术、少儿、经济、管理、生活等多种类，帮助住户宅在家时读书静心，167盆（花、绿植）送来美好和祝福。
服务到家门 吃用都不愁
进出的大门突然关闭，许多人家没有储备应有的东西，吃的用的怎么解决？
住户网上购买，社区送货到家。
景田社区党委招募了10名义工，分成早中晚3班，协同社康、物业保洁、保安员，为居家观察的住户提供24小时无间断的暖心服务，确保居民隔离不隔心。仅大众物业管理处每天投入28人提供送货上门服务。在大楼大堂前，建立快递存放点，再由专人负责将快递送上每户家门。
记者先后在某超商、电商下单，购买萝卜、番茄、大白菜等蔬菜以及牛奶、大米等食品，当快递把货品送到楼下快递存放点时，记者即在“暖心服务群”里通知管理处人员请接收快递并送上来!
因为快递送货原因。我买的蔬菜深夜11时30分才送到楼下，我本担心当晚没人送到我家门口。未料到，很快送货的保安敲响家门。
打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市大众物业管理有限公司景田屋村管理处副主任梁智雄告诉记者，管理处员工每天上门送快递40余次，送快递200余件，目前累计提供200余次上门服务，送快递件1000余件。另外，替住户到超市购买食品和烟酒10余次。
“管理处，有份快递到了楼下，请帮忙送上来”“快递已送上门，请及时领取”“收到，非常感谢”这些对话每天在“暖心服务群”刷屏，点赞、“比心”火爆群里。
隔离不隔心 ： 坚持做好非接触性工作
第一时间，我们的情况传递到报业集团和特区报社。报社领导亲自或者安排同事，保持与我们的联系，经常提醒我们有关注意事项，了解我们家的情况，询问有什么困难，表示组织将全力帮助我们克服难题，这进一步坚定了我们信心。
部门主任还特别安排我们做些力所能及的工作，记者运用信息技术开展一些采编活动，熟悉业务。记者为新媒体撰写了多篇有关抗击疫情的稿件。
这期间，按时开窗、通风透气、自测体温，保洁消毒天天不断，天天伸膝抬腿、仰卧起坐健身！
2月14日零点起，我们楼栋正式解除隔离观察！“大家都辛苦了！快下楼走走！”“终于能碰碰地气了！”“这段时间咱们社区工作人员太负责了，点赞！”“我怀念下楼扔垃圾的日子。”……一时间，“暖心服务群”沸腾了。记者精神饱满走出楼宇，踏上坚实的大地，新鲜空气扑面而来，重新回到多彩的生活。此时此刻，特别感恩热心的人们，人性化的隔离让内心并不孤寂、失落。（记者 王茂程)
